Onze eerdere uitspraken

Commissie: Voertuigen    Categorie: Opzegging overeenkomst    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 1007502/1053405

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 23 maart 2024 een Peugeot 5008, maar kreeg kort na levering te maken met motorstoringen, een defecte turbo en olielekkages. Ondanks meerdere herstelpogingen bleef het voertuig ernstige gebreken vertonen. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de auto niet voldeed aan de verwachtingen en verklaarde de koopovereenkomst ontbonden. […]

Commissie: Thuiswinkel    Categorie: (non)conformiteit    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 889362/979254

Waar gaat de uitspraak over? Een consument stuurde een Thule fietscar retour naar een filiaal en beriep zich op een track & trace melding dat het pakket was afgeleverd. Het filiaal ontkende ontvangst en wees erop dat de bezorging plaatsvond buiten openingstijden en dat de handtekening onbekend was. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat het risico […]

Commissie: Voertuigen    Categorie: 202 / Herstel    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 255840/582633

Waar gaat de uitspraak over? Een consument kreeg op 7 oktober 2022 te maken met een motorstoring, veroorzaakt door een montagefout en slechte afdichting van het oliefilter dat eerder door de ondernemer was vervangen. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat het gebrek niet te wijten was aan het overschrijden van het onderhoudsinterval en dat de auto […]

Commissie: Recreatie    Categorie: Betaling    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 649584/934936

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over de annulering van zijn reservering en een vermeende privacy schending. De ondernemer had de reservering geannuleerd omdat de betaling niet via de juiste link was gedaan en daardoor te laat zichtbaar werd. De commissie stelde vast dat de consument wel tijdig had […]

Commissie: Elektro    Categorie: Non conformiteit    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 225210/235026

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in oktober 2020 een dure OLED-televisie van €3.500, maar merkte al snel dat het beeld bij donkere scènes vlekkerig werd, vooral in een verduisterde kamer. Ondanks meerdere pogingen van de ondernemer en het techbedrijf om het probleem te onderzoeken, bleef het bestaan. Een deskundige bevestigde dat het […]

 Financieel belang te hoog daarom is consument niet-ontvankelijk verklaard    

Commissie: Makelaardij    Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: niet-ontvankelijk   Referentiecode: 649485/812241

Waar gaat het over?   De niet-ontvankelijkverklaring door de Geschillencommissie Makelaardij betreft een klacht van een consument tegen een makelaar. De consument wil weten of de makelaar onzorgvuldig heeft gehandeld, zodat hij een civielrechtelijke procedure kan starten om een schadevergoeding van €100.219,37 te verhalen op de makelaar. Dit bedrag heeft de consument moeten betalen aan […]

 Makelaar beboet voor schending privacyregels

Commissie: Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Uitspraak   Uitkomst: ten dele gegrond   Referentiecode: 629025/801222

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de verkoop van een woning waarbij de klager vond dat de verkoopmakelaar nalatig en onzorgvuldig handelde. De klager had mondeling overeenstemming bereikt over de aankoop, maar ontdekte later dat er onduidelijkheden waren over de erfgrens en een stuk gemeentegrond. De makelaar stelde een koopovereenkomst op, maar […]

 Makelaar krijgt waarschuwing voor onjuiste informatie over keukenisolatie

Commissie: Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals    Categorie: (On)Zorgvuldig handelen    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Uitspraak   Uitkomst: ten dele gegrond   Referentiecode: 682420/831954

Waar gaat de uitspraak over? Een koper dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar van haar woning vanwege gebrekkige en onjuiste informatie over de staat van het huis. Na aankoop blijken er meerdere verborgen gebreken, waaronder schade door steenmarters, een verzakte riolering, en een niet-geïsoleerde keukenmuur. De koper stelt dat de makelaar essentiële informatie heeft […]

‘Live muziek’ van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat hoefde de reiziger niet te verwachten.

Commissie: Reizen    Categorie: Accommodatie    Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 100543

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 5 maart 2015 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor zes personen naar Kefalos in Griekenland met verblijf in een hotel op all inclusive basis voor de periode van 1 […]

‘Slotmaanden contract na het overlijden van de recreant aan erfgenamen als onverschuldigd betaald terug naar erfgenamen. Ook kosten rechtsbijstand komen voor rekening van ondernemer, vanwege de onverzettelijkheid van ondernemer.

Commissie: Recreatie    Categorie: Algemene voorwaarden    Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 101637

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de financiële afwikkeling van de huurovereenkomst als gevolg van het overlijden van de recreant.  Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 22 juli 2015 is de broer van de consument, [naam van de overleden broer] (verder ook de recreant genoemd), […]